Termini e Condizioni | Recensione.ME

Ultimo aggiornamento: Settembre 2026

1. Oggetto e ambito di applicazione

I presenti Termini e Condizioni Generali di Vendita ("Termini") regolano sia la navigazione del sito www.recensione.me sia l'acquisto dei dispositivi NFC/QR e dei relativi abbonamenti al portale di gestione recensioni, effettuato tramite il negozio online shop.recensione.me (di seguito "Shop"), entrambi gestiti da EMCOM Technologies, Via Governolo, Torino (TO), Italia, P.IVA IT12263170016. Effettuando un ordine sullo Shop o utilizzando il sito, il cliente accetta integralmente i presenti Termini. Se sei un consumatore (persona fisica che acquista per scopi estranei alla propria attività professionale), ti si applicano inoltre le tutele inderogabili previste dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).

2. Prodotti e servizi offerti

Sullo Shop sono in vendita dispositivi fisici per la raccolta recensioni (card e supporti da banco con tecnologia NFC e/o QR Code, realizzati con materiali eco-sostenibili) e l'accesso, incluso o in abbonamento a seconda del piano scelto, al portale web di gestione e analisi delle recensioni con intelligenza artificiale. Le caratteristiche essenziali di ciascun prodotto/piano sono descritte nella relativa scheda sullo Shop al momento dell'ordine: fanno fede le informazioni lì riportate.

3. Prezzi e modalità di pagamento

I prezzi indicati sullo Shop si intendono in Euro (€) e comprensivi di IVA, salvo diversa indicazione. Eventuali costi di spedizione sono mostrati separatamente prima della conferma dell'ordine. Il pagamento avviene tramite i metodi resi disponibili in fase di checkout. Per gli abbonamenti a canone ricorrente, l'importo viene riaddebitato automaticamente a ogni scadenza, salvo disdetta secondo quanto previsto all'art. 8.

4. Ordini e conclusione del contratto

L'ordine inviato tramite lo Shop costituisce una proposta contrattuale. Il contratto si intende concluso nel momento in cui il cliente riceve, all'indirizzo email indicato in fase d'ordine, la conferma d'ordine da parte di EMCOM Technologies. Prima di inviare l'ordine, il cliente ha la possibilità di rivedere il riepilogo e correggere eventuali errori di inserimento dati. Ci riserviamo il diritto di non accettare un ordine in caso di indisponibilità del prodotto, dandone tempestiva comunicazione ed eventuale rimborso di quanto già pagato.

5. Spedizione e consegna

I dispositivi vengono spediti all'indirizzo indicato dal cliente in fase d'ordine, di norma entro i tempi indicati sullo Shop. La consegna è attualmente prevista per il territorio italiano. Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti passa al cliente nel momento in cui questi, o un terzo da lui incaricato, entra materialmente in possesso della merce.

6. Diritto di recesso

Se acquisti in qualità di consumatore, hai diritto di recedere dal contratto senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dal giorno in cui tu o un terzo da te designato (diverso dal corriere) ricevete il possesso fisico dei dispositivi acquistati. Per esercitare il diritto di recesso devi informarci — EMCOM Technologies, info@recensione.me — con una dichiarazione esplicita (es. lettera o email) prima della scadenza del termine; puoi utilizzare il modulo tipo di recesso riportato di seguito.

Restituzione i prodotti vanno rispediti entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, integri e, per quanto possibile, nella confezione originale.
Spese di reso salvo diversa indicazione sullo Shop al momento dell'acquisto, le spese dirette di restituzione sono a carico del cliente.
Rimborso provvederemo al rimborso di quanto pagato (esclusi eventuali costi di spedizione supplementari rispetto alla modalità standard meno onerosa) senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal ricevimento della merce resa o della prova di spedizione, se anteriore, con lo stesso mezzo di pagamento usato per l'acquisto.
Contenuti digitali se al momento dell'attivazione dell'abbonamento al portale richiedi espressamente che il servizio inizi durante il periodo di recesso e ne prendi atto, il diritto di recesso sulla componente di abbonamento potrebbe decadere una volta che il servizio è stato pienamente eseguito.

Modulo tipo di recesso (compilare e inviare solo se si desidera recedere dal contratto): "Con la presente comunico il recesso dal contratto di vendita del seguente bene: [descrizione prodotto] — Ordinato il: [data] — Ricevuto il: [data] — Nome del consumatore — Indirizzo del consumatore — Data".

7. Garanzia legale di conformità

I dispositivi venduti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi dalla consegna prevista dagli artt. 128-135 del Codice del Consumo, valida per i consumatori che segnalino il difetto entro 2 mesi dalla scoperta. In caso di difetto di conformità hai diritto, a scelta e nei limiti di legge, alla riparazione o sostituzione del prodotto senza spese, oppure, ricorrendone i presupposti, a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. Per attivare la garanzia scrivi a info@recensione.me allegando prova d'acquisto.

8. Durata, rinnovo e disdetta degli abbonamenti

Gli abbonamenti al portale di gestione recensioni hanno cadenza e si rinnovano automaticamente alla scadenza, salvo disdetta comunicata secondo le modalità indicate sullo Shop o nell'area personale del cliente entro i termini lì specificati. La disdetta ha effetto dal rinnovo successivo e non dà diritto al rimborso del periodo già in corso, fatto salvo l'esercizio del diritto di recesso di cui all'art. 6 ove applicabile.

9. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti presenti su questo sito e sullo Shop — testi, immagini, marchio, logo, grafica, software del portale di gestione — sono di proprietà di EMCOM Technologies o dei rispettivi licenzianti e sono protetti dalle normative vigenti in materia di proprietà intellettuale. È vietata la riproduzione, anche parziale, senza autorizzazione scritta.

10. Limitazione di responsabilità

Ci impegniamo a mantenere le informazioni presenti sul sito e sullo Shop aggiornate e corrette, ma non garantiamo l'assenza di errori o omissioni. Nei limiti consentiti dalla legge, EMCOM Technologies non è responsabile per danni diretti o indiretti derivanti dall'utilizzo del sito, dei dispositivi o del portale, salvo il caso di dolo o colpa grave e fatti salvi i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore.

11. Risoluzione delle controversie

Per qualsiasi controversia relativa a un acquisto effettuato come consumatore, puoi accedere alla piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (ODR), disponibile all'indirizzo ec.europa.eu/consumers/odr, oltre a poterti rivolgere agli organismi di mediazione previsti dal Codice del Consumo.

12. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia relativa alla loro interpretazione o applicazione sarà competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se applicabile, o il Foro di Torino negli altri casi.

13. Modifiche ai termini

Ci riserviamo il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento; eventuali modifiche saranno pubblicate su questa pagina con indicazione della data di ultimo aggiornamento e non si applicheranno agli ordini già confermati.

14. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini, a un ordine o all'esercizio del diritto di recesso, scrivici a info@recensione.me o contattaci ai recapiti indicati nella pagina Contatti.